一、岗位职责：
1.在线接受客户咨询 , 解答客户对产品 、服务、活动等销售问题，引导客户下单，达成销售；
2.负责订单催付跟进 ；
3.反馈汇总销售当中遇到的客户问题， 即时改善解决；
4.具备一定的沟通协调能力，口齿伶俐；
5.良好的团队协作精神，良好的服务意识，为人诚实可靠、品行端正。
二、岗位要求：
1、大专以上学历（电子商务专业优先）
2、打字速度快尤佳

三、薪资待遇：
1.享受国家法定节假日。
2.给予完善的绩效考核，年终奖金及定期调薪，年终利润分红
3.完善的培养体系和晋升机制，横向纵向不同的晋升通道（客服--运营专员--运营主管-天猫店长，客服专员 --客服主管）
4.定期团队交流， 举行聚餐等团建活动