岗位职责：
1、负责客房部工作，保证客房接待的正常、有序进行；
2、负责客房服务员工作调配，检查监督及下属员工的培训与管理；
3、巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
4、管护客房设施设备，保证设施完好物资齐备，控制清洁易耗品；
5、汇总核实客房状况，及时向主管领导提供准确的客房状况报表
6、协调并处理突发事件，妥善处理客房部的客人投诉；
任职资格：
1、45岁以下，高中以上学历，1年以上客房部主管经验；
2、形象气质佳，具有良好的沟通协调能力和应变能力；
3、具有强烈的服务意识和责任心，热情大方。